Відгуки про компанію "Pro100mishka": М'які іграшки на будь-які події!
- левина а.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Аліна В.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Оформляли замовлення з безкоштовною доставкою від Prom (на поштомат).
Відправили без попередження на відділення, у величезній коробці, за доставку ми заплатили 235 грн.
Відкривши дома коробку, мали ще один сюрприз - ведмедик зовсім іншого кольору, з іншими очима та іншими вставками.
Написала продавцю, на що отримала відповідь, що це камера так передає колір і взагалі потрібно було одразу дивитися і не отримувати (забирав чоловік, часу на це не було) та і дарувати потрібно вже завтра, часу на обмін немає.
Відправила ще додаткові повідомлення та фото продавцю, щоб пояснити, що це не камера, а халатність працівників, які відправили зовсім іншого ведмедика, на що просто тиша...
Ми у великому шоці! У нас таке вперше, коли замовляєш одне, а по факту отримуєш інше! Та ще й від продавців ніякого зворотнього зв'язку, просто ігнор!
"ВИ ДУЖЕ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІ"😔- Коментар продавця
Дякуємо за відрук
Зараз в нашій компанії не діє безкоштовна доставка на поштмат. Вартість доставки на поштомат та посилкове відділення не відрізнялася би. Так само 165+70 за коробку або в поштомат,або на відділення. Ведмедика відправили сірого кольору,як в замовленні. Вставки та очі можуть відрізнятися від фото . Це нюанс виробництва. Якщо у клієнта є прохання про конкретний колір очей,бантика,шарфика, вставок та інших делатей - ми завжди прислухаємося та повідомляємо про це на виробництво. В асортименті єдиний сірий колір. Немає розподілу на темніший чи світліший. Це залежить від матеріалу,що наявний на цей момент. Ви писали ,що прийшов блакитний, Менеджер висилав фото для порівняння. На вашому фото та на сайті видно,що це саме сірий колір ( тут додати фото не можу, бо цього не дозволяє система). Менеджер завжди був на зв'язку та надав усі відповіді на ваші питання по телефону та у переписці.Ігнорування ваших питань з нашого боку не було. Ми відповідаємо часто навіть у неробочий час (Ви написали біля дев'ятої вечора).
Нам дуже прикро,що Вам не сподобалася іграшка. Сподіваємося,що ведмедик сподобається людині,якій будете дарувати.
Вдалих покупок! Уточнюйте усі нюанси по іграшках у менеджера,які Вас цікавлять. - Аліна
Дуже добре, що ви лише зараз надали інформацію, що ведмедик може відрізнятися! При оформленні цієї інформації не було! В описі цієї інформації немає також! Звідки про це покупці мають дізнаватися? Після отримання? Ну такий собі підхід! Ми обирали ведмедика по фото, яке у вас відображається на сайті! Змініть фото та додайте в опис інформацію, що ведмедик може відрізнятися від фото (нюанси виробництва) і тоді до вас не буде ніяких питань! Навіщо обманювати покупців? Написала я менеджеру біля дев'ятої години, коли відкрила коробку, відповідь отримала зранку і я зовсім не про це! Після відповіді я менеджеру задала ще питання та надіслала фото, він відкрив всі мої повідомлення і не надав жодного зворотнього зв'язку (це і є ігнор). Фото переписки додала під описом товару, там видно, як менеджер надав відповіді на всі мої питання. Телефонної розмови не було, про яку ви пишете. Іграшка нам сподобалася, нам не сподобалося очікування-реальність! Ваші фото не відповідають дійсності! Так не може бути! Я постійно роблю покупки в інтернеті і жодного разу не отримувала товар не такий, як на фото!
- Коментар продавця
- Алексей М.
- настасія С.
- Віра Л.
- Дмитро Ф.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все добре. Дякую!
- ЮлияУгода на маркетплейсі Prom.ua
- Валентина Ж.
- Виктор Л.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Вікторія Ю.
